Povrat i reklamacije

Reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka možete izjaviti lično u vinoteci (Vojvode Stepe 224), telefonom na 069 2787 227 ili emailom, uz opis problema.

Uz reklamaciju priložite račun ili drugi dokaz o kupovini. Prijem reklamacije potvrđujemo pisanim ili elektronskim putem, uz broj pod kojim je zavedena.

[PRAVNIK: uneti zakonske rokove za odgovor i rešavanje reklamacije prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača.]

Kod kupovine na daljinu potrošač po zakonu ima pravo da odustane od ugovora u propisanom roku, bez navođenja razloga.

[PRAVNIK: potvrditi rok (14 dana), obrazac za odustanak, troškove povrata i izuzetke koji se odnose na hranu, piće i otvorenu ili zapečaćenu robu.]

Ako paket stigne oštećen, fotografišite ga i javite nam se istog dana kako bismo zajedno rešili zamenu ili povraćaj.